가구쇼핑 하기

회사동료들을 포함해서 만나는 모든사람에게 가구점이란 가구점에 대해 다 물어보고, 가구수첩(설명: 오른편)에 적어놨다가 퇴근길에 들렀고, 가는곳마다 카탈로그와 명함 한개씩은 꼭 가지고 왔다. 아시다시피 가구점의 종업원은 컴미션을 받으므로 구경하는 단계에선 무지 친절하다.??언제까지 사면 이가격에 해준다는 바겐 같은걸로 손님들을 혹하게 하지만 자세히 듣고 그사람의 이름을 적어놓은다음 다른 지점에 가서도 둘러본다. 같은 브랜드라도 사람마다 다른 딜을 줄수 있기때문이다.

아주 마음에 드는 종업원이었다면 꼭 수첩에 이름과 전화번호를 적어놓자. 구입을 한 후에도 같은 종업원을 찾아 그사람에게서 이 가구를 샀다고 언급한 뒤, 워렌티와 문제점같은걸 상의하면 친절하게 답해준다. 물론 예외는 있지만.

우리 소파에 대한 얘기를 하면 지금도 가슴이 벌렁벌렁한다.
그땐 무슨생각이었는지, 앞으로 3개월 후에 다 만들어서 배달가능하다고 했었음에도 불구하고 그자리에서 가격을 모두 지불했다.
그런데 웬일, 5개월이 지나도 안나타나는것이었다.
계속 전화를 해도 다음주면 올꺼라는 거짓말 (적어도 나에겐) 과 무책임한 말들에 결국엔 메니저를 만나러 직접 갔다.
약속을 안지켰으니 환불하고싶다, 기다리고만 있을수 없다, 라고 얘기하자 메니저는 오히려 자긴 아무잘못도 없다란식으로 뻔뻔함을 드러냈다.

소파는 결국 6개월만에 도착했다.
(나의 잘못: 물건을 받기도 전에 모든비용을 지불한것)

한번은 배달하는 도중 트럭에서 내리다가 산산조각이 나버린 가구도 있었다. 물론 새것으로 줬지만 그것도 다시 customer service에 전화를 몇번이나 해야하는 번거로움이 있었다.

가구쇼핑은 절대 즐겁지만은 않으므로 수첩에 가구점마다 주소, 전화번호, 영업원 이름등을 적어두면 위와 같은 상황에서 훨씬 수월하다.

몇달에 걸쳐 방문한 가구점 리스트
(웹사이트에 가면 제일 가까운매장의 주소가 있다)

언제든지 어디든지 가방속에 넣고다닐 수 있는 무겁지도않고, 크지도 않은 나만의 “가구 수첩” 을 만든다.
그 안에 사려고 하는 가구가 들어가야 하는 공간을 줄자로 잰 다음 수첩에 기록한다. 집 단면도를 대강 그리고 거기에 기록을 하면 보기도 쉽다.

마음에 드는 가구는 줄자로 잰다음 가구 수첩에 기록.
집에 와서 가구가 위치할 바닥에 종이테이프로 표시하면 대강 집에서 어떻게 보일지 알수 있다.

마음에 드는 가구 목격!
1. 가격을 물어본다. 워렌티가 언제까지인지도 묻는다.

2. 물건이 지금 있는지, 아니면 얼마나 기다려야 하는지 꼭 묻는다. (소파같은경우는 원하는 색상따라 주문후에 제조하는경우가 있다)

3. 배달비용 묻는다 : 어느지역에 사는지에 따라 배달비도 다르다. 엘리베이터를 타느냐 / 계단을 올라가야하느냐에 따라 가격 차이가 있다.

4. 언제 배달이 가능한지 물어본다.

5. 구입할 의향이 있으면 “I’ll take it.” 한마디 하고 최소한 얼마를 지금 내야하는지 묻고 minimum payment 만 한다. 그리고 배달시 나머지를 지불하기로 한다.